Powered With By BlueSky.sy
الأوراق الثبوتية المطلوبة من المواطن :
- طلب خطي يقدم في الديوان أو هاتفي إلى الطوارئ أو عن طريق موقع المؤسسة الالكتروني للإعلام عن المشكلة من هنا.
الأوراق الثبوتية التي تؤمنها المؤسسة:
- لايوجد .
الرسوم المطلوبة :
- 50 ل.س رسم مجهود حربي .
- 25 ل.س طابع مالي
- 4 ل.س طابع محلي
- 10 ل.س إعادة اعمار .
شروط تأدية الخدمة :
- لايوجد .
مراحل إنجاز الخدمة:
- تسجيل رقم وتاريخ الطلب في الديوان العام . (10 دقيقة)
- احالة الشكوى الى الجهة المعنية لاتخاذ الاجراءات الضرورية والمتابعة. ( 1 يوم )
- ارسال كشف من قبل الجهة المعنية والتحقق من الشكوى . ( 1 يوم )
- المعالجة حسب نوع الشكوى والبت فيها سلباً أو ايجابا مع اعداد كتاب بنتيجة
الشكوى من قبل الجهة المعنية وإرساله الى المؤسسة.
- في حال كانت نتيجة الشكوى تحتاج لإجراءات على الواقع ( 4 يوم )
- في حال النتيجة سلبية لا تحتاج لأي اجراءات (1 يوم )
- الاطلاع على اجراءات الجهة المعنية و نتيجة الشكوى من قبل المؤسسة وإبلاغ المواطن بنتيجة الشكوى.
- في حال تقديم الطلب بشكل مباشر من قبل المواطن . ( 1 يوم )
- في حال تقديم الطلب عن طريق موقع المؤسسة الالكتروني (10 دقيقة )
- مراسلة المحافظة بالنتيجة في حال كانت الشكوى مقدمة عن طريقها. (1 يوم )
المدة الزمنية اللازمة لإنجاز الخدمة : ( 4-7 ) يوم من تاريخ تقديم الثبوتيات